一、劳动者
（1）了解需求
了解其基本情况、工作经验、求职意向，有针对性地介绍服务内容，建立指导服务档案。
（2）职业素质测试
对劳动者职业能力进行分析和评估。
（3）综合分析
结合劳动者的职业能力评估，对其择业目标进行合理性分析，指导其调整就业观念和求职意愿，并确定职业目标。
（4）确定指导方案
帮助劳动者全面了解自己，缓解就业心理压力，制定就业计划和职业生涯规划，确定指导方案。
（5）进行职业指导
根据指导方案进行职业指导，最终实现“人岗匹配”。
（6）后续服务
跟踪了解指导效果，询问劳动者就业情况，对于仍未实现就业的劳动者，共同研究分析存在问题，并修改或重新制定指导方案，提供相应的再指导服务。
二、用人单位
（1）了解需求
了解其基本怦和用人需求，以及人力资源市场供求状况等信息，有针对性地介绍服务内容，建立指导服务档案。
（2）确定指导方案
对空缺岗位及用人单位需求进行分析，帮助用人单位确定用工方向、招聘条件，提供政策咨询和人力资源管理规划。
（3）进行职业指导
根据指导方案进行职业指导，最终实现“人岗匹配”。
（4）后续服务
跟踪了解指导效果，询问用人单位招聘情况，对于不能及时招聘到劳动者的空缺岗位，提出调整岗位要求、用人条件和管理方式的建议。